Informativa sulla Privacy

Questa informativa sulla privacy illustra come Queen Win raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti in Italia. Descriviamo i tipi di informazioni che trattiamo, le finalità del trattamento, le misure di sicurezza adottate e i diritti a disposizione degli utenti. Il nostro approccio è mirato a tutelare la riservatezza e a garantire un uso corretto dei dati per la gestione dell’account e dei servizi offerti.

Tipi di dati raccolti

Dati personali

Raccogliamo informazioni identificative come nome, cognome, data di nascita, indirizzo, documento d’identità, indirizzo email e numero di telefono. Questi dati sono necessari per la creazione e la verifica dell’account, per il KYC (conoscenza del cliente) e per prevenire attività illecite.

Dati tecnici

Registriamo dati di connessione e dispositivo quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, impostazioni di lingua, dati di log e informazioni sul dispositivo usato per accedere ai servizi. Questi dati ci aiutano a mantenere la piattaforma sicura e funzionale.

Dati transazionali

Conserviamo informazioni sulle transazioni finanziarie, metodi di pagamento, importi depositati e prelevati, cronologia delle giocate e attività sul conto. I dati transazionali sono necessari per l’elaborazione dei pagamenti, la rilevazione di frodi e l’adempimento degli obblighi normativi.

Utilizzo delle informazioni

Utilizziamo i dati per: gestire l’account e le operazioni richieste dall’utente; verificare l’identità e garantire la conformità alle normative antiriciclaggio; elaborare pagamenti e prelievi; offrire assistenza clienti; migliorare i servizi con analisi e diagnostica; inviare comunicazioni operative o, previo consenso, comunicazioni promozionali.

Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati, incluse crittografia dei canali di comunicazione (es. TLS 1.2 o superiore), controlli di accesso, monitoraggio dei sistemi e procedure di sicurezza interne. Il personale autorizzato riceve formazione sulla riservatezza dei dati e solo i soggetti con necessità operativa possono accedere alle informazioni personali.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza utente e analizzare l’utilizzo dei servizi. Alcuni cookie sono essenziali per la sessione, altri servono per analytics o finalità di marketing. Le preferenze sui cookie possono essere gestite dalle impostazioni del browser o tramite il pannello dedicato sul sito.

Diritti dell’utente

Gli utenti hanno diritti relativi ai propri dati personali, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità, nei limiti previsti dalla normativa vigente. È possibile revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

Accesso, correzione e cancellazione dei dati

Per esercitare i diritti sopra indicati o per richiedere modifiche ai dati dell’account, contattare il nostro servizio di assistenza. Rispondiamo alle richieste in conformità alle procedure interne e alla normativa applicabile, fornendo supporto per aggiornamento o cancellazione dei dati quando appropriato.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Possiamo condividere dati con fornitori di servizi terzi che supportano l’operatività (es. provider di pagamento, servizi di verifica identità, fornitori di giochi e strumenti di analytics). Tali soggetti trattano i dati per conto nostro e sono vincolati da obblighi contrattuali a proteggere le informazioni. Potremmo anche divulgare dati se richiesto per legge o per tutelare diritti e sicurezza.

Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarsi a cambi normativi o operative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Per domande sulla privacy contattare [email protected].