Gioco Responsabile

Su Queen Win prendiamo sul serio il gioco responsabile. Vogliamo che il divertimento resti sotto controllo e che ogni giocatore possa giocare in modo sicuro e consapevole. Qui spieghiamo i nostri principi di tutela, gli strumenti che mettiamo a disposizione e dove trovare aiuto professionale se serve.

Principi per la protezione dei giocatori

Adottiamo misure pratiche per proteggere i giocatori: controlli anagrafici, procedure di verifica quando necessario e monitoraggio dell’attività per identificare comportamenti a rischio. Il nostro approccio è preventivo e orientato alla sicurezza: interveniamo quando rileviamo segnali di gioco problematico o violazioni dei termini.

Strumenti di controllo dell’attività

Offriamo strumenti semplici e immediati per gestire il gioco quotidiano. Ogni account può impostare limiti personali e utilizzare funzioni pensate per ridurre il rischio di perdite eccessive.

Limiti di deposito

I giocatori possono impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili direttamente dalle impostazioni del conto. Questi limiti sono modificabili ma possono essere soggetti a periodi di attesa o conferme per evitare cambiamenti impulsivi.

Limiti di perdita

È possibile imporre un tetto alle perdite su base giornaliera o settimanale. Quando si raggiunge il limite, l’accesso al gioco può essere temporaneamente sospeso per tutelare il bilancio personale.

Limiti di tempo e pause

Forniamo promemoria di sessione, limiti di durata per singola sessione e la possibilità di attivare pause automatiche dall’account. Le funzionalità aiutano a evitare giocate prolungate e a ricordare pause regolari.

Autoesclusione

Se preferisci interrompere il gioco per un periodo più lungo puoi richiedere l’autoesclusione. Le opzioni includono sospensioni temporanee e periodi più lunghi (es. 6 mesi o oltre). Durante l’autoesclusione l’accesso all’account è bloccato e i dati restano protetti; per riattivare il conto è prevista una procedura di verifica.

Segnali di comportamento problematico

Attenzione se noti uno o più dei seguenti segnali: aumento rapido della spesa, gioco per recuperare perdite, nascondere l’attività a familiari, difficoltà a rispettare limiti autoimposti, prendere in prestito denaro per giocare o giocare quando debilitati da alcool o stress.

Consigli per mantenere il controllo

Stabilisci un budget, usa i limiti disponibili, fai pause regolari e non rincorrere le perdite. Non giocare quando sei sotto pressione emotiva o dopo aver bevuto. Parla con amici o familiari se senti che il gioco sta diventando un problema.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se hai bisogno di supporto professionale, puoi rivolgerti a servizi locali come SerD o a organizzazioni internazionali di assistenza come BeGambleAware e GamCare. Rivolgersi a un professionista della salute mentale o a servizi pubblici locali è una scelta utile quando il gioco interferisce con la vita quotidiana.

Per attivare limiti, richiedere una pausa o parlare con il nostro team di supporto, accedi alle impostazioni dell’account o contatta il servizio clienti dall’area dedicata. Siamo qui per aiutare a mantenere il gioco sotto controllo.